När Monica skulle byta bil fick hon nej. Leasingföretaget uppgav en åldersgräns.
Hösten 2024 bytte 82-åriga Monica Ulfhielm bil. Det innebar även ett nytt leasingavtal.
– Jag började leasa bil i samband med att jag bytte till elbil för fem år sedan. Det kändes smartast med tanke på den snabba teknikutvecklingen, berättar hon.
Nu hade hon fått syn på en ny modell, och gjorde upp med bilförsäljningsföretaget.
– Vi skrev kontrakt och de gratulerade mig till en bra bil.
Men sedan tog det stopp. I ett mejl uppgav det nya leasingföretaget Arval att de hade en policy om att inte teckna avtal med förare som är över 73 år:
”Hej, jag har tråkiga nyheter. Tyvärr så är vår maxgräns på ålder 73 för leasing av bilar. Därför kan vi tyvärr inte gå vidare i processen. För att gå vidare i processen skulle vi behöva en medsökande”
Beskedet förvånade även säljaren, säger Monica:
– Företaget som sålde bilen till mig hade aldrig hört talas om någon sådan regel tidigare. Och under de fem år jag leasat andra bilar har ingen haft sådana regler.
Monica Ulfheim, som även har ett långt engagemang inom SPF Seniorerna, ansåg att denna policy var ett tydligt exempel på åldersdiskriminering och anmälde därför omgående Arval till Diskrimineringsombudsmannen, DO.
– Jag har full förståelse för att ett kreditinstitut måste göra en värdering av min ekonomi innan de kan teckna ett avtal om leasing. Men i det här fallet bedömdes ingen individuell ekonomisk ställning, bara min ålder. Och det är oacceptabelt.
Arval ingår i den multinationella koncernen BNP Paribas. Jennie Casselborg är kommunikationsansvarig för företagets nordiska verksamhet.
– När vi gör en kreditbedömning är det ett antal faktorer som vi tittar på för att göra en samlad helhetsbedömning. Vi har tyvärr inte möjlighet att kommentera detta enskilda fall då vi inte får yttra oss om enskilda kreditbedömningar.
Enligt Jennie Casselborg har Arval dock ingen övre åldersgräns för leasingavtal. Hon säger att det handlar om en ”felaktig kommunikation”.
– Det handlade om en nyanställd person som feltolkade vår policy. Vi har följt upp detta internt, säger hon.
Efter att Senioren börjat granska ärendet har företaget dessutom kontaktat Monica Ulfhielm. De skriver nu i ett mejl till henne, fyra månader efter händelsen, bland annat att de ”skulle vilja be om ursäkt för hur vi kommunicerade till dig gällande din tidigare ansökan” och att de ”förstår att vårt tidigare svar väckte känslor och många frågetecken”.
Leasingföretaget Arvals agerande har inte utretts av Diskrimineringsombudsmannen. Myndigheten avskrev Monica Ulfhielms anmälan redan i höstas, strax efter att den inkommit i oktober 2024. Avskrivningen skedde utan motivering. Enligt regelverket behöver DO inte ange några skäl när de väljer att inte utreda anmälningar.
– Det förvånade mig mycket att DO inte gick vidare, och jag förstår fortfarande inte varför. De säger ju samtidigt att de vill ha fler anmälningar kring åldersdiskriminering. Men det känns inte så, avslutar Monica Ulfhielm.
Även SPF Seniorernas förbundsordförande Eva Eriksson har reagerat på DO:s beslut:
– I Europa har vi rätt att slippa äldrediskriminering. För att förbudet mot diskriminering ska fungera krävs att myndigheterna står på vår sida och beivrar brotten. På Diskrimineringsombudsmannens inrådan uppmanar vi äldre att anmäla diskriminering. Därför förvånar det mig att han inte utreder ett fall där företaget tydligt hänvisar till en diskriminerande åldersgräns, säger hon och avslutar:
– DO Lars Arrhenius, vill du inte längre ha in anmälningar från oss?
Karin Ahlstrand Oxhamre som är chef för DO:s rättsenhet svarar:
– Vi måste alltid göra ett urval när vi tar ställning till om vi ska inleda tillsyn eller inte, men det är viktigt att ändå alltid anmäla. En anmälan är alltid första steget till att DO ska kunna göra en utredning eftersom det är då vi får kännedom om händelsen. Det är också en del i att synliggöra vad som sker i vårt samhälle.
